Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 25/11/2025

Bienvenue sur greenmood.ma. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Informations sur l’entreprise

Green Mood — Managed by Moroccan Touch
Legal form: SARL
Registered office: Casablanca, Morocco, BP 20240
RC: 31071 – IF: 15290314 – ICE: 000156398000052
Email: contact@greenmood.ma
Website: https://greenmood.ma

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes en ligne effectuées sur greenmood.ma par des consommateurs au Maroc et à l’international.

3. Produits & Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Green Mood peut modifier ou retirer un produit sans préavis.

4. Prix & Monnaie

Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD), Euro (EUR) ou Dollar Américain (USD) tout dépend du lieu du visiteur.
Les banques ou PayPal peuvent appliquer des frais de conversion internationale.

Les prix peuvent être modifiés jusqu’à la confirmation de commande.

5. Commande

Le client doit :
– être majeur
– fournir des informations exactes
– accepter les présentes CGV

Une confirmation de commande est envoyée par email. Green Mood peut refuser une commande en cas de fraude ou d’indisponibilité.

6. Modes de paiement

Paiements sécurisés et cryptés.

Méthodes acceptées :
– Payzone (carte bancaire).
– PayPal.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Green Mood.

7. Livraison

Livraison au Maroc et à l’international.

Traitement des commandes : 24–48 heures ouvrables
Les délais varient selon le transporteur et le pays.

Les frais de douane ou taxes locales, le cas échéant, sont à la charge du client.

8. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler tout dommage sous 48 heures.

9. Retours & Remboursements

Délai de rétractation : 14 jours après réception

Produits éligibles :
– neufs
– non utilisés
– non ouverts
– dans leur emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, aucun produit cosmétique ouvert ne peut être retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de Green Mood.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après inspection.

10. Allergies & Utilisation

Le client doit vérifier la liste d’ingrédients et effectuer un test cutané si nécessaire. Green Mood n’est pas responsable des réactions personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site sont protégés et appartiennent à Green Mood. Toute reproduction est interdite.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Responsabilité

Green Mood n’est pas responsable :
– des retards de transport
– des blocages douaniers
– d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits

14. Modifications

Green Mood peut modifier les présentes CGV à tout moment.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige sera soumis aux tribunaux marocains compétents.